📌 Política de Suspensión, Cancelación y Asistencia Parcial

En Integra Pilates trabajamos para ofrecerte un espacio cuidado, flexible y respetuoso. Para ayudarte a organizarte mejor y mantener tu plaza, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de cancelaciones, suspensiones temporales y meses parciales.

✅ 1. Comunicación de baja

Si decides no continuar con las clases el mes siguiente, te pedimos que nos lo comuniques antes del día 28 del mes en curso, por WhatsApp o email. Esto nos permite reorganizar los grupos y dar la oportunidad a otros alumnos.

• Si no avisas pero no reservas ni tomas ninguna clase, no se aplica penalización.

• Si no avisas y no liberas alguna plaza o tomas clases, se generará una deuda por las clases reservadas, calculadas con el precio por clase suelta (tarifa de créditos).

⏸️ 2. Suspensión temporal (hasta 30 días)

¿Te vas de vacaciones o necesitas ausentarte todo el mes? Puedes suspender tu plaza sin perderla bajo estas condiciones: Válido solo por un mes, con pago adelantado en el mes que no asistes.

OPCIÓN 1

• Compra anticipadamente un bono de clases (puedes ver los precios de bonos aqui: https://integrapilates.eu/pricing).

• El bono tiene validez de 60 días, y podrás utilizarlo apuntándote a las clases del mes cuando retomes.

• No pagas la mensualidad ese mes, pero conservas tu plaza para el siguiente.

  OPCION 2
  

• Compra un mes de reserva por 25 €. Este mes de reserva, te permite que no te demos de baja en la app, y podrás dejar reservadas las clases del mes siguiente

Es importante entender que en ambos casos, el alumno no puede tener clases reservadas durante el mes de suspensión. En caso contrario se generará automaticamente una deuda por las clases reservadas.

📲 3. Cancelación de clases (vía app)

Las clases se cancelan fácilmente desde nuestra app. Todas las clases a las que te apuntas tienen indicado hasta qué dia y hora puedes cancelarla, pero en general estos son los plazos:

• Clases por la mañana → cancelar con 18 horas de antelación

• Clases por la tarde → cancelar con 12 horas de antelación

📌 ¿Por qué? Porque así otro alumno puede ocupar tu lugar, y todos nos organizamos mejor.

🔁 4. Reprogramación extraordinaria

Para alumnos con clases semanales fijas, en casos extraordinarios donde no se han podido reprogramar las clases semanales correspondientes, ofrecemos la posibilidad de recuperar una clase en otra semana, con las siguientes condiciones:

• No se agendan recuperaciones con semanas de anticipación, la disponibilidad se revisa en la misma semana en la que se desee recuperar.

• Solo aplicamos esta reprogramación de forma puntual, y según disponibilidad.

📅 5. Meses parciales (por ausencias anticipadas)

Si ya sabes que asistirás solo algunas semanas de un mes, puedes pagar una tarifa reducida sin perder tu plaza.

Condiciones:

• Debes informarlo y pagarlo antes de que empiece el mes.

• Esta modalidad se puede aplicar hasta en 2 meses consecutivos.

Tarifas para mes parcial:

3 sem. 2 sem. 1 sem.

1 clase/semana 40 € 30 € 20 €

2 clases/semana 70 € 50 € 30 €

3 clases/semana 100 € 70 € 40 €

💡 Recuerda: si no lo comunicas con antelación, no podrá aplicarse este descuento.

💬 6. Situaciones personales

Si tienes un caso excepcional (salud, viajes, familia, trabajo…), cuéntanoslo con el mayor tiempo de antelación posible. Siempre intentaremos encontrar la mejor solución posible para ti.

🚫 7. Cancelación o suspensión por decisión del estudio o del profesor

En casos excepcionales, el estudio o el profesor podrán cancelar o suspender clases de forma parcial o total, ya sea por razones de salud, fuerza mayor o por incumplimiento de las normas de convivencia y funcionamiento del espacio.

Cuando esto ocurra, se realizará un reintegro proporcional a las clases pagadas y no tomadas. La resolución será inmediata y se dará de baja automáticamente cualquier reserva futura asociada al alumno.

📣 8. Aceptación de normas

La participación en nuestras clases a partir de mayo de 2025 implica la aceptación de estas condiciones, que están pensadas para cuidar tanto tu experiencia como el funcionamiento general del estudio.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Escríbenos por WhatsApp o email y estaremos encantados de ayudarte.