📌 Políticas de Suspensión o Cancelación de clases y membresías.

En Integra Pilates trabajamos para ofrecerte un espacio cuidado, flexible y respetuoso. Para ayudarte a organizarte mejor y mantener tu plaza, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de cancelaciones, suspensiones temporales y meses parciales.

✅ 1. Comunicación de baja

Si decides no continuar con las clases el mes siguiente, te pedimos que nos lo comuniques antes del día 28 del mes en curso, por WhatsApp o email. Esto nos permite reorganizar los grupos y dar la oportunidad a otros alumnos.

• Si no avisas pero no reservas ni tomas ninguna clase, no se aplica penalización.

• Si no avisas y no liberas alguna plaza o tomas clases, se generará una deuda por las clases reservadas, calculadas con el precio por clase suelta (tarifa de créditos).

⏸️ 2. Suspensión temporal (hasta 30 días)

¿Te vas de vacaciones o necesitas ausentarte todo el mes? Puedes suspender tu plaza sin perderla bajo estas condiciones: Válido solo por un mes, con pago adelantado en el mes que no asistes.

• Opción 1: Pago de 10 € en concepto de mes de reserva + pago anticipado de la mensualidad del mes de reincorporación.
  
  

• Opción 2: Pago de 20 € por un mes de reserva que mantiene la plaza para el mes siguiente.. Este mes de reserva, te permite que no te demos de baja en la app, y podrás dejar reservadas las clases del mes siguiente

Es importante entender que en ambos casos, el alumno no puede tener clases reservadas durante el mes de suspensión. En caso contrario se generará automaticamente una deuda por las clases reservadas.

📲 3. Cancelación de clases (vía app)

Las clases se cancelan fácilmente desde nuestra app. Todas las clases a las que te apuntas tienen indicado hasta qué dia y hora puedes cancelarla, pero en general estos son los plazos:

• Clases de mañana → cancelar hasta las 21 horas del día anterior.

• Clases de tarde → cancelar hasta las 11 horas del mismo día.

📌 ¿Por qué? Porque así otro alumno puede ocupar tu lugar, y todos nos organizamos mejor.

🔁 4. Reprogramación

Podrán reprogramar las clases, cancelando aquella que no pueden asistir y cogiendo otra clase en ese mes. De la misma forma para los alumnos que tienen plazas fijas, y una clase cae en fiesta, podrán reprogramanrla dentro de las opciones disponibles. Con las siguientes condiciones

• La clase reprogramada debe ser cancelada en tiempo y forma.

• Solamente podrá ser gestinado de forma autónoma mediante la App.

📅 5. Meses parciales (por ausencias anticipadas)

Si ya sabes que asistirás solo algunas semanas de un mes, puedes pagar una tarifa reducida sin perder tu plaza.

Condiciones:

• Debes informarlo y pagarlo antes de que empiece el mes.

• Esta modalidad se puede aplicar hasta en 2 meses consecutivos.

Tarifas para mes parcial:

3 sem. 2 sem. 1 sem.

1 clase/semana 40 € 30 € 20 €

2 clases/semana 70 € 50 € 30 €

3 clases/semana 100 € 70 € 40 €

💡 Recuerda: si no lo comunicas con antelación, no podrá aplicarse este descuento.

💬 6. Situaciones personales

Si tienes un caso excepcional (salud, viajes, familia, trabajo…), cuéntanoslo con el mayor tiempo de antelación posible. Siempre intentaremos encontrar la mejor solución posible para ti.

🚫 7. Cancelación o suspensión por decisión del estudio o del profesor

En casos excepcionales, el estudio o el profesor podrán cancelar o suspender clases de forma parcial o total, ya sea por razones de salud, fuerza mayor o por incumplimiento de las normas de convivencia y funcionamiento del espacio.

Cuando esto ocurra, se realizará un reintegro proporcional a las clases pagadas y no tomadas. La resolución será inmediata y se dará de baja automáticamente cualquier reserva futura asociada al alumno.

⏪ 8. Política de Devoluciones.

Procederá devolución cuando el alumno solicite la cancelación antes de la semana de su primera clase del mes o bono, o dentro de los 10 días a partir del pago, lo que ocurra primero.

No procederá devolución:

• Por meses o bonos ya iniciados.

• Por clases no asistidas por decisión o circunstancias del alumno.

• Por mensualidades, bonos o tarifas especiales adquiridas con descuentos o promociones.

• Por clases vencidas (no utilizadas antes del vencimiento del bono o mensualidad).

Toda solicitud debe comunicarse previamente por WhatsApp al estudio, o mediante mensajería en la App.

📣 9. Aceptación de normas

La participación en nuestras clases a partir de diciembre de 2025 implica la aceptación de estas condiciones, que están pensadas para cuidar tanto tu experiencia como el funcionamiento general del estudio.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Escríbenos por WhatsApp o email y estaremos encantados de ayudarte.